Instagram kojarzy się z cukierkowymi zdjęciami ukazującymi idealne życie i głaskaniem się po główkach w komentarzach, jednak nawet i tu dokazują hejterzy. Platforma zamierza walczyć z internetowymi trollami i właśnie wytoczyła przeciwko nim nowe działa.
Instagram już wkrótce wprowadzi dwie funkcje, które mają chronić użytkowników przed obraźliwymi komentarzami. Nowa formuła zmusi komentujących do zastanowienia się dwa razy, zanim wyrażą negatywną treść.
Instagram od dawna stara się chronić swoich użytkowników, jednak wraz ze wzrostem popularności staje się to coraz trudniejsze. W momencie powstania aplikacji w 2010 roku, komentarze były monitorowane przez samych pracowników, jednak z czasem, wraz ze wzrostem popularności Instagrama, stało się to niemożliwe. Po roku od startu platformy co tydzień zaczęły przybywać dziesiątki tysięcy nowych użytkowników, co uczyniło niemożliwym monitorowanie problemów tylko przez ludzi. Specjalnie stworzona do tego sztuczna inteligencja miała za zadanie początkowo usuwać jedynie spam, a z czasem jej funkcje zostały rozszerzone do wykrywania internetowych trolli i ograniczania ich internetowej aktywność. Oprogramowanie jest systematycznie ulepszane i monitoruje wszystkie zamieszczane komentarze, zdjęcia oraz wideo, jednak pewne zachowania wciąż pozostają niezauważone.
Problemem jest na przykład ciągle zmieniający się język i pewne sformułowania w slangu, które dla maszyny nie brzmią podejrzanie, a w rzeczywistości są obraźliwe. Komputerowi trudno wychwycić też sarkazm. Jeśli ktoś komentuje pozytywnie nasze zdjęcie, nie budzi to żadnych podejrzeń. Ale jeśli ten sam komentarz pojawia się pod każdym postem, pochwała może nie być szczera, a ironiczna. Jednak sztuczna inteligencja ciągle się uczy, a informatycy systematycznie pracują nad jej ulepszaniem.
Instagram postanowił teraz być sumieniem użytkowników. Co to oznacza? Sztuczna inteligencja, po wykryciu obraźliwego komentarza, zanim ten zostanie zamieszczony, spyta się użytkownika, czy ten aby na pewno chce go zamieścić. W ten sposób każdy powinien zastanowić się dwa razy. Tym samym Instagram liczy, że zachęci użytkowników przemyślanych akcji i bardziej pozytywnych zachowań lub przynajmniej ograniczy te negatywne.
To nie jedyne unowocześnienie. „Restrict” to nowa opcja, która ma na celu chronić użytkowników, zwłaszcza tych najmłodszych, przed trollami. Jak wykazują badania, nastolatkowie, którzy korzystają z platformy niechętnie zgłaszają osoby, które hejtują ich w sieci, z obawy, że doprowadziłoby to do eskalacji konfliktu, zwłaszcza, jeśli mają do czynienia ze swoim prześladowcą w prawdziwym życiu.
„Restrict” pozwala na zastrzeżenie komentarzy umieszczonych przez osobę, która nas obraża, bez ich bezpośredniego usunięcia. Komentarze będą widoczne tylko dla osoby, która je zamieściła, ale nie będą widoczne na profilu ofiary. Funkcja pozwoli także użytkownikowi na moderację komentarzy umieszczonych pod postem, który będzie sam mógł zdecydować, czy chce, aby były one widoczne. Internetowy troll nie zobaczy też, czy wyświetlamy od niego wiadomości, ani czy jesteśmy aktywni.
Zmiany mają zostać wprowadzone już wkrótce.
